Regulamin
REGULAMIN SERWISU RANDKOWEGO UROKLIWY SENIOR
I. Definicje
1. Regulamin – niniejszy regulamin, regulujący zasady korzystania z Serwisu
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.urokliwysenior.pl, za pośrednictwem którego Użytkownicy mogą dokonywać zakupu towarów dostępnych w Serwisie.
3. Serwis – strona internetowa na której zlokalizowany jest portal randkowy prowadzony pod adresem www.urokliwysenior.pl
4. Sprzedawca / Właściciel Serwisu – Urokliwy Senior Magdalena Kromolicka-Rajewska, ul. Rejtana 4/34 60-653 Poznań, NIP 9720888478, e-mail: kontakt@urokliwysenior.pl.
5. Użytkownik – każda osoba korzystająca z płatnych i bezpłatnych usług Serwisu prowadzonego pod adresem www.urokliwysenior.pl. Z Serwisu mogą korzystać osoby które ukończyły 18 lat, jednakże Serwis skierowany jest głównie do osób w wieku 50 lat i powyżej.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu produktów dostępnych w sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu prowadzonej działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
7. Przedsiębiorca – firma, instytucja lub osoba fizyczna dokonująca zakupu na cele zarobkowe, zawodowe czy związane bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.
8. Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Konsumentowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych Użytkowników tej usługi; inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej; produkt lub usługa oferowane do sprzedaży w sklepie.
9. Treść/Treści - elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Towarach, zdjęcia, filmy promocyjne, opisy, komentarze) w tym utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2021 r., poz. 1062 ze zm.) oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są̨ rozpowszechniane w ramach serwisu.
II. Postanowienia ogólne
1. Każdy Użytkownik może się kontaktować z właścicielem Serwisu za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@urokliwysenior.pl.
2. Serwis udostępnia Regulamin przed rozpoczęciem świadczenia usług nieprzerwanie na stronie Urokliwysenior.pl.
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu zawarcia Umowy z serwisem.
4. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili jego akceptacji.
5. Przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Serwisem mogą być zarówno świadczenia nieodpłatne, jak i odpłatne. Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna, dodatkowo płatne usługi świadczone są tylko na wyraźne zlecenie Użytkownika po uiszczeniu stosownej opłaty. Przed skorzystaniem ze świadczenia odpłatnego Użytkownik informowany jest, że dane świadczenie jest odpłatne oraz jaki jest jego koszt.
6. Niniejszy regulamin wskazuje zasady i warunki korzystania z usług Serwisu na rzecz Użytkowników które stanowią w szczególności:
a. Usługi bezpłatne:
· założenie i prowadzenie konta Użytkownika w Serwisie
· tworzenie grup
· przeglądanie profili Użytkowników
· wyszukiwanie profili
· tworzenie listy ulubionych Użytkowników
· newsletter
b. Usługi płatne
· zakup karty podarunkowej która uaktywnia konto premium
· wykupienie konta premium w ramach którego dodawane są następujące korzyści: wysłania nieograniczonej liczby wiadomości przez czat; wyróżnienie profilu tj. dodatkowe oznaczenie na liście oraz w profilu, a także losowe pojawianie się na dashboard u innych Użytkowników w sekcji wyróżnionych profili; dostęp do listy “Kto dodał mnie do ulubionych”.
7. Przedmiotem umowy pomiędzy Użytkownikiem a Serwisem nie jest ani kojarzenie małżeństw, ani pośrednictwo matrymonialne, ani aktywność zorientowana na bezpośrednie ustanowienie związku partnerskiego lub małżeństwa.
8. Serwis oferuje swoje usługi wyłącznie w celach prywatnych. Rejestrując się do Serwisu Użytkownik zobowiązuje się wykorzystywać Serwis wyłącznie do celów prywatnych, a nie zarobkowych lub zawodowych.
9. Dostęp do usług Serwisu może być ograniczony lub niemożliwy w przypadku przeprowadzania prac konserwacyjnych systemów informatycznych lub wystąpienia awarii niezależnych od Właściciela Serwisu. Jednocześnie dopełnimy wszelkich starań, aby utrudnienia tego typu występowały możliwie jak najrzadziej i możliwie jak najkrócej.
10. Wszelkie nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Serwisu, Konta Użytkownika należy zgłaszać na adres mailowy adres e mail: kontakt@urokliwysenior.pl.
11. Publikowane przez Użytkowników w Serwisie treści typu komentarze, oceny, recenzje, wypowiedzi, są ich prywatnymi opiniami.
III. Zasady korzystania z konta Użytkownika
1. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym.
2. Zabronione jest przesyłanie do innych Użytkowników i publikowanie treści typu: opisy, komentarze, opinie, zdjęcia, które są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub nieprawdziwe, oraz naruszające prawa osób trzecich, w tym szczególnie:
a. ujawnianie danych osobowych Użytkowników lub innych osób, takich jak imiona, nazwiska, miejsce zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu.
b. zawieranie adresów stron internetowych niezwiązanych z Serwisem.
c. omawianie kwestii niezwiązanych z zakupionym produktem lub transakcją dokonaną w ramach Serwisu.
d. publikowanie treści związanych z pornografią, używkami, nawoływaniem do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, zawierających wulgaryzmy, przemocą, obrażającymi uczucia religijne.
e. treści uznane powszechnie za moralnie i społecznie niewłaściwe.
f. streszczenie filmów, książek itp.
g. zamieszczanie informacji handlowych
3. Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za treści umieszczane w serwisie.
4. Serwis ma prawo odmówić rejestracji konta Użytkownika lub zablokować dostęp do konta, jeżeli Użytkownik nie przestrzega zapisów niniejszego regulaminu.
5. Oprócz tego, w przypadku jakichkolwiek wątpliwości Użytkownika dotyczących zamieszczonych w serwisie treści, Użytkownik może zgłosić Sprzedawcy podejrzane treści do weryfikacji. Po otrzymaniu zgłoszenia od Użytkownika Sprzedawca podejmie działania, odpowiednie do posiadanych możliwości, które będą miały na celu weryfikację zamieszczonej treści.
6. Jeśli przesłane przez Użytkownika zdjęcia będą wskazywały na osoby poniżej 50 roku życia, konto nie zostanie aktywowane.
7. Serwis uprawniony jest, bez zgody i powiadomienia Użytkownika, do usunięcia konta Użytkownika, który nie korzysta z bezpłatnego Serwisu przez okres przynajmniej sześciu (6) miesięcy. Działanie to służy po pierwsze ochronie danych Użytkownika, gdyż Serwis przyjmuje, że po upływie tego terminu Użytkownik nie jest już zainteresowany przechowywaniem jego danych, po drugie działanie to służy oczyszczeniu bazy danych Serwisu z nieaktywnych Użytkowników, co równoznaczne jest z poprawą jakości oferowanej usługi.
8. Użytkownik może samodzielnie usunąć konto w dowolnym momencie.
9. Blokada dostępu lub usunięcie konta ze wskazanych powyżej przyczyn nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za zamówione świadczenie.
10. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z Internetu, skrzynki pocztowej e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron WWW.
IV. Przyjmowanie i realizacja zamówień
1. Użytkownik dokonuje zamówienia na produkt lub usługę bezpośrednio na stronie Serwisu pod adresem urokliwysenior.pl
2. Zakup Karty podarunkowej
a. Zakupu może dokonać zarówno Użytkownik zalogowany jak i niezalogowany.
b. Zakupu karty podarunkowej dokonuje się na podstronie Serwisu poprzez wybranie okresu przez jaki będzie obowiązywało konto premium, wpisanie imienia, adresu e-mail oraz dokonanie płatności w Serwisie.
c. Po udanej transakcji przez system płatności, na maila Użytkownik otrzymuje wygenerowany przez system kod, w przypadku przelewu tradycyjnego mail z kodem zostanie po zaksięgowaniu płatności na koncie Serwisu.
d. Kod może być wykorzystany przez Użytkownika który zakupił kartę podarunkową lub przekazany innej dowolnej osobie która będzie mogła wykorzystać kod do uruchomienia konta premium
e. Aby skorzystać z kodu należy go wpisać w odpowiednie pole na koncie Użytkownika. Zaakceptowanie wpisanego kodu automatycznie uruchamia konto premium.
f. Kod z karty podarunkowej jest ważny bezterminowo.
g. Okresy obowiązywania konta premium oraz ceny poszczególnych pakietów dostępne są w polach wyboru podczas zakupu Karty podarunkowej.
h. W celu odnowienia konta premium konieczne jest ponowne wykupienie usługi.
3. Zakup konta premium
a. Zakupu może dokonać jedynie Użytkownik zalogowany.
b. Zakupu karty podarunkowej dokonuje się na podstronie Serwisu poprzez wybranie okresu przez jaki będzie obowiązywało konto premium oraz dokonanie płatności w Serwisie.
c. Po udanej transakcji przez system płatności, konto premium zostanie automatycznie odblokowane.
d. Okresy obowiązywania konta premium oraz ceny poszczególnych pakietów dostępne są w polach wyboru podczas zakupu usługi.
e. W celu odnowienia konta premium konieczne jest ponowne wykupienie usługi.
4. W formularzu zamówienia Użytkownik dokonuje:
a. wyboru produktu lub usługi,
b. wyboru sposobu płatności,
c. zatwierdzenia regulaminu i polityki prywatności,
d. wyrażenia stosownych zgód
e. potwierdzenia zamówienia
f. płatności za produkt
5. Po złożeniu zamówienia na podany przez Użytkownika adres e-mail przesyłana jest wiadomość z informacją o złożonym zamówieniu.
6. Realizacja zamówienia przez Serwis następuje po otrzymaniu zapłaty za zamówiony towar.
7. Brak zrealizowanej wpłaty przez Użytkownika, spowoduje anulowanie zamówienia
8. Po zweryfikowaniu zamówienia na adres mailowy wskazany przez Użytkownika przyjdzie wiadomość z informacją dotyczącą potwierdzenia przyjęcia zamówienia co jest jednoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
9. Informacje dotyczące produktów prezentowane w Sklepie stanowią̨ zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę̨ do Użytkowników, a nie ofertę̨ w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Składając Zamówienie Użytkownik składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy sprzedaży, którą Sprzedawca, po weryfikacji warunków cenowych, dostępności produktów i sposobów płatności, może przyjąć i tym samym zawrzeć Umowę sprzedaży.
V. Warunki płatności w sklepie internetowym i koszty dostawy
1. Ceny produktów i usług w Serwisie zostały podane w złotych polskich i zwierają należne podatki.
2. Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT.
3. Każdy produkt i usługa posiadają swoją cenę i cena ta jest wiążąca w momencie złożenia przez Użytkownika zamówienia.
4. Serwis ma prawo do:
a. zmiany ceny produktów i usług,
b. usuwania i wprowadzania nowych produktów i usług do oferty,
c. przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych,
d. wprowadzania zmian w ofertach promocyjnych.
5. Uprawnienia opisane w powyższym punkcie nie mają wpływu na ceny produktów i usług zakupionych i zamówionych przed wejściem w życie ofert promocyjnych lub zmienionych cen.
6. Dostępne są następujące formy płatności za zamówione produktów i usługi:
a. przelew elektroniczny
b. BLIK
7. Zastrzegamy sobie możliwość zablokowania niektórych forma płatności dla wybranych produktów.
8. W przypadku zakupu produktów i usług w Serwisie koszty dostawy nie występują.
VI. Terminy realizacji
1. Na uruchomienie usługi premium na koncie Użytkownika lub wysłanie kodu Serwis ma 24 godziny od zaksięgowania płatności dokonanej przez Użytkownika. Jest to maksymalny okres wynikający z wystąpienia siły wyższej, z reguły produkt dostarczany jest automatycznie po dokonaniu płatności.
2. Powyższe terminy nie dotyczą sprzedaży produktów lub usług w systemie przedsprzedaży lub uruchamianych okresowo. W takim przypadku informacja nt. terminów dostawy Użytkownik będzie informowany w opisie tychże produktów lub usług.
VII. Prawo odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy treści i usług cyfrowych, jeśli Konsument odbierze zakupione produkty przed upływem 14-dniowego terminu upoważniającego do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Sprzedawca przed przystąpieniem do spełnienia świadczenia tj. przed sprzedażą treści i usług cyfrowych w formie plików do pobrania lub odtworzenia w serwisie, każdorazowo wyraźnie poinformuje Konsumenta, że rozpoczęcie i pełne wykonanie usługi przed upływem 14-dniowego terminu upoważniającego do odstąpienia od umowy zawartej na odległość będzie skutkowało utratą prawa do odstąpienia od umowy.
3. Konsument każdorazowo odbierając treść lub usługę cyfrową przed upływem 14-dniowego terminu upoważniającego do odstąpienia od umowy zawartej na odległość akceptuje, że odstępuje od przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy i zwrotu produktu zakupionego drogą elektroniczną oraz oświadcza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
4. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o utracie prawa do odstąpienia od umowy przez Konsumenta prześle na jego adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania takiej zgody.
5. Jeżeli Konsument nie utraci prawa do odstąpienia od umowy to może odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać przesłane za pośrednictwem formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na naszej stronie lub w formie pisemnej na adres email kontakt@urokliwysenior.pl, przy czym za dzień złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy uznajemy dzień nadania oświadczenia.
7. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
8. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
9. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
10. Zwrotu płatności za treść cyfrową Serwis dokonuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od umowy.
11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Użytkownika przy zakupie, chyba, że Użytkownik wyraźnie wskazał inną formę zwrotu płatności.
VIII. Reklamacje
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć treść cyfrową lub usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy. Odstępstwo od tej zasady wymaga wyraźnego porozumienia stron.
2. Treść cyfrowa jest dostarczona w chwili, gdy treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do niej lub jej pobranie, zostały udostępnione Konsumentowi lub wirtualnemu urządzeniu, które ten Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
3. Usługa cyfrowa jest dostarczona w chwili, gdy Konsument lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które ten Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
4. Jeśli Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Konsument wzywa go do ich dostarczenia. Jeśli mimo wezwania Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Konsument może odstąpić od umowy.
5. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania Sprzedawcy do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
a. Z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub
b. Konsument i Sprzedawca będący przedsiębiorcą uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
6. Zasady, o których mowa w ust. 1-5 powyżej nie dotyczą̨ sytuacji, gdy umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.
7. Jeśli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową Konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
8. Sprzedawca będący przedsiębiorcą̨ może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową tylko jeśli takie doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
9. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową na własny koszt, w rozsądnym czasie, nie później niż w ciągu 14 dni od chwili, w której dowiedział się od Konsumenta, o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla tego Konsumenta. W razie, gdyby doprowadzenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową miało przekroczyć termin 14 dni Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Konsumenta o ryzyku przekroczenia tego terminu wskazując ostateczny termin doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową. W takim przypadku Konsument będzie mógł zgodzić sięna doprowadzenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w dodatkowym, ostatecznym terminie, lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
10. Doprowadzenie do zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uwzględniać będzie charakter oraz cel, w jakich są wykorzystywane treści cyfrowe lub usługi cyfrowe.
11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeśli:
a. doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
b. Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową
c. brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową,
d. brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania przez Konsumenta, z żądania doprowadzenia do zgodności z umową,
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
12. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy zwróci temu Konsumentowi cenę należną wskutek skorzystania przez niego z prawa odstąpienia od umowy lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny. Zwrot ceny nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument ten wyraźnie zgodził się̨ na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się̨ dla niego z żadnymi kosztami.
13. W przypadkach nie wymienionych w Regulaminie reklamacje będą̨ rozpatrywane zgodnie z regulacjami Ustawy o prawach konsumenta
14. Reklamacje można składać w szczególności poprzez wysłanie zgłoszenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na kontakt@urokliwysenior.pl
15. Zgłoszenia można również składać pisemnie na adres sprzedawcy.
16. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane ułatwiające jej rozpoznanie:
a. oznaczenie Konsumenta: imię̨ i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz ewentualnie adres do korespondencji (pocztowej),
b. numer zamówienia, którego dotyczy zgłoszenie,
c. przedmiot reklamacji,
d. okoliczności uzasadniające reklamację,
e. żądanie Konsumenta.
17. Reklamacja powinna zostać złożona w języku polskim.
18. Reklamacje dotyczące Sklepu, w szczególności dotyczące Towarów rozpatruje Sprzedawca
19. Sprzedawca ustosunkuje się do prawidłowo złożonej reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Sprzedawca udziela Konsumentowi odpowiedzi drogą elektroniczną (na wskazany w reklamacji adres poczty elektronicznej) albo pisemnie (na wskazany w reklamacji adres pocztowy). Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji uważa się̨ za jej uwzględnienie przez Sprzedawcę.
IX. Odpowiedzialność cywilna Serwisu
1. W przypadku, gdy Sprzedawca zostanie poinformowany (na przykład przez własne działania, wiarygodne doniesienia lub oficjalne powiadomienie urzędowe) o obecności treści nielegalnych lub okolicznościach wskazujących jednoznacznie na działania lub treści nielegalne, natychmiast podejmie odpowiednie środki w celu usunięcia tych treści lub uniemożliwienia dostępu do nich przez Użytkowników. Dodatkowo, Sprzedawca skontaktuje się z danym Użytkownikiem, wymagając wyjaśnień. Współpraca Użytkowników z Serwisek jest konieczna w celu eliminacji lub minimalizacji zagrożeń wynikających z publikacji treści uznanych za nielegalne lub niedozwolone.
2. Jeśli działania Użytkownika są sprzeczne z zasadami określonymi w Regulaminie, obowiązującym prawem, normami społecznymi lub prawami innych Użytkowników lub osób trzecich, lub gdy istnieje uzasadniona potrzeba weryfikacji danych dotyczących Konta lub działalności Użytkownika w Sklepie, Sprzedawca może podjąć następujące działania:
a. Tymczasowo lub na stałe zawiesić działanie Konta Użytkownika;
b. Ograniczyć dostęp do poszczególnych usług świadczonych w ramach Sklepu na czas określony lub nieokreślony;
c. Wymagać od Użytkownika potwierdzenia swojej wiarygodności przed dalszym korzystaniem ze Sklepu.
3. Bez względu na powyższe, Użytkownik jest w pełni odpowiedzialny za swoje działania na stronie serwisu, w tym ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Właściciela serwisu.
4. Użytkownik ma prawo zgłosić skargę dotyczącą kwestii usunięcia konkretnych treści opublikowanych przez innego Użytkownika w Serwisie zwłaszcza jeśli treści te są uznane za niedozwolone lub nielegalne.
5. Skargę można złożyć drogą mailową na adres kontakt@urokliwysenior.pl, pisemnie na adres Administratora lub za pomocą formularza elektronicznego dostępnego w serwisie. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać co najmniej adres e-mail użyty przy rejestracji konta Użytkownika lub inny, jeśli skargę składa Użytkownik bez konta, imię i nazwisko osoby zgłaszającej lub nazwę podmiotu zaufania, jeśli taki podmiot składa reklamację, a także opis zastrzeżeń oraz oczekiwane rozwiązanie sprawy.
6. W przypadku gdy dane lub informacje podane w skardze wymagają uzupełnienia w celu jej właściwego rozpatrzenia, Właściciel Serwisu skontaktuje się ze składającym reklamację za pośrednictwem podanego adresu e-mail, wskazując niezbędny zakres uzupełnień oraz termin ich dostarczenia przed rozpatrzeniem zgłoszenia.
7. Właściciel Serwisu rozpatrzy skargę w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Składający skargę zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia zgłoszenia drogą elektroniczną, na podany przez niego adres e-mail. W przypadku odrzucenia skargi, Właściciel Serwisu poinformuje Użytkownika o decyzji, udzielając jednocześnie powodów takiego postanowienia.
8. Osobie zgłaszającej skargę przysługuje prawo do odwołania od decyzji Właściciela Serwisu w ciągu 6 miesięcy od daty jej doręczenia.
9. Właściciela Serwisu zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania możliwości zgłaszania nielegalnych treści Użytkownikowi, który nadużywa tego mechanizmu poprzez składanie nieuzasadnionych skarg.
X. Prywatność i bezpieczeństwo
1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Użytkownika podczas korzystania z usług Serwisu jest Właściciel Serwisu.
2. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji oraz na podstawie zgody, na zasadach określonych w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Usługodawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Serwisie.
3. Przy korzystaniu z Serwisu prosimy o wyrażenie zgody na używanie ciasteczek zgodnie z Polityką prywatności. Jeśli nie zgadzasz się na używanie przez nas ciasteczek, możesz zmienić ustawienia swojej przeglądarki w odpowiedni sposób lub zrezygnować z używania Serwisu. Informacje na temat plików cookies wykorzystywanych w serwisie znajduje się w polityce prywatnośc izawartej na stronie serwisu.
4. Do zabezpieczenia formularzy przed spamem wykorzystana jest reCAPTCHA.
5. Bezpieczeństwo zgodne z zasadami frameworka Laravel - dostarcza biblioteki, które automatycznie dbają o bezpieczeństwo wszystkich zapytań skierowanych do bazy danych. Wszystkie akcje wykonywane przez użytkownika są walidowane tzn. dane są filtrowane i przepuszczane są tylko te, które spełniają określone założenia systemu. Pozwala to zabezpieczyć stronę przed atakami typu SQL Injection, XSS, CSRF. Panel administracyjny jest zabezpieczony logowaniem, gdzie hasło administratora jest hashowane funkcją bcrypt. (hashowanie z solą).
6. Witryna jest zabezpieczona certyfikatem SSL poświadczającym wiarygodność domeny bądź domeny oraz jej właściciela. Certyfikat SSL potwierdza bezpieczeństwo szyfrowania danych przesyłanych pomiędzy użytkownikiem a serwerem. Jest gwarantem zachowania poufności danych i całej komunikacji.
7. Zdjęcia dodawane przez Użytkownika wymagają przed publikacją akceptacji przez Serwis.
XI. Zmiany w regulaminie
1. Sprzedawca może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:
a. zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż towarów lub świadczenie Usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wpływającą na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów, w przypadku gdy którakolwiek z tych okoliczności pociągnie za sobą konieczność zmiany Regulaminu;
b. zmiana sposobu świadczenia Usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi w przypadku, gdy pociągnie to za sobą̨ konieczność zmiany Regulaminu (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);
c. zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług elektronicznych, do których stosują̨ się̨ zapisy Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub Usług elektronicznych objętych Regulaminem.
2. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Sklepie oraz za pomocą̨ wiadomości, przesłanej na podany przy zawieraniu umowy o świadczenie Usług elektronicznych, tj. rejestracji Konta, przez Użytkownika adres e-mail, co strony uznają̨ za wprowadzenie informacji o zmianie do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby Użytkownik mógł zapoznać się z jej treścią.
3. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie nie wcześniej niż z upływem 30 dni od dnia wysłania informacji o zmianie. W przypadku Użytkowników, którzy zawarli umowę o oświadczenie Usług elektronicznych, mają oni prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przez Użytkownika i Sprzedawcę̨ przed zmianą Regulaminu.
4. Zmiana regulaminu pozostaje bez znaczenia dla zawartych umów sprzedaży przed zmianą regulaminu.
XII. Postanowienia końcowe
1. Autorskie prawa do Sklepu, a także elementów Sklepu oraz układu i kompozycji tych elementów, przysługują̨ sprzedawcy, z wyjątkiem oznaczeń partnerów Sprzedawcy. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z ww. treści, nieodpłatnie, a także do korzystania z treści zamieszczanych zgodnie z przepisami prawa i już rozpowszechnionych przez innych Użytkowników w ramach Sklepu, jednak wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i wyłącznie w celu prawidłowego korzystania ze Sklepu. Wykorzystywanie treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności.
2. Użytkownik, akceptując Regulamin, oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności, rozumie treść tych dokumentów i w pełni je akceptuje oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.
3. Umowa sprzedaży oraz umowa o świadczenie usług drogą elektronicznych zawierana jest między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
4. W sprawach nieuregulowanych w umowie (w tym w Regulaminie) zastosowanie znajdują̨ przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, kodeksu cywilnego, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także innych odpowiednich przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
7. Użytkownik będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Użytkownik uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży.
b. Użytkownik uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j.: Dz.U. z 2020, poz. 1706 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
c. Użytkownik może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Użytkownikiem a Sprzedawcą korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
d. Użytkownik może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi także źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i Konsumentami.
Data publikacji regulaminu: 26.02.2026
Do pobrania:
